電話をかける
Pronto?（もしもし）がイタリア語の電話での第一声です。自分の名前を名乗るには Buongiorno, sono [名前] della ditta [会社名].（おはようございます、[会社名]の[名前]です）と言います。用件を伝えるには Chiamo per…（～の件でお電話しています）や Vorrei parlare con il Signor/la Signora [姓].（～さんとお話ししたいのですが）が使えます。
電話を受ける・取り次ぎ
[会社名], buongiorno. Come posso aiutarLa?（[会社名]です、おはようございます。どのようなご用件でしょうか？）が受電の定番です。取り次ぎ場合は Un momento, La metto in linea.（少々お待ちください、おつなぎします）やGlielo/Gliela passo subito.（すぐにおつなぎします）と言います。担当者が不在なら Mi dispiace, il Signor [姓] non è disponibile al momento.（申し訳ございませんが、～は現在席を外しております）と伝えます。
伝言を残す・受ける
伝言を残したいときは Posso lasciare un messaggio?（伝言を残せますか？）と聞きます。相手に伝言を求める場合は Potrebbe dirgli/dirle di richiamarmi?（折り返しおりんぱいいただけるようお伝えいただけますか？）が便利です。伝言を受ける側は Certo, gli/le riferisco.（はい、お伝えいたします）と応答します。
聞き取れないとき・終話
Potrebbe ripetere, per favore?（もう一度おっしゃっていただけますか？）やPotrebbe parlare più lentamente?（もう少しゆっくり話していただけますか？）は電話で特に重要です。La linea è disturbata.（回線が悪いようです）も覚えておきましょう。通話を終えるには La ringrazio per la chiamata.（お電話ありがとうございました）やLe auguro una buona giornata.（良い一日をお過ごしください）が丁寧な締めくくりです。
コメント