インドネシアのホテルは1つ星のゲストハウスから超高級リゾートまで振り幅が広く、フロントの英語レベルもピンキリです。
英語が通じにくい地方のペンインニャや民泊でこそ、インドネシア語のホテルフレーズが威力を発揮します。
本記事では筆者がスラウェシ島 Tana Toraja の民宿や Flores の小宿で実際に使ったフレーズを場面別に紹介します。
予約電話・WhatsAppのフレーズ
地方の宿は電話かWhatsAppでの予約が主流で、Saya mau pesan kamar.「部屋を予約したい」が第一声です。
日付を伝えるときは tanggal + 日 + 月 + 年、Saya mau menginap dari tanggal 5 sampai 8 Mei 2026. 「2026年5月5日から8日まで泊まりたい」と言えば通じます。
何人用かは Berapa orang? と聞かれるので Dua orang, satu kamar saja. 「2人で1部屋」と答えます。
部屋のタイプ
kamar single「シングル」、kamar double「ダブル」、kamar twin「ツイン」、kamar keluarga「家族部屋」が定番の区分です。
AC ada? 「エアコンはある?」、Air panas? 「お湯は出る?」、Sarapan termasuk? 「朝食込み?」は必須確認事項です。
バリ島の Ubud では Kamar dengan view sawah ada? 「田んぼビューの部屋ある?」と聞くと意外にあるので試してみてください。
チェックインのフレーズ
フロントに着いたら Selamat siang, saya sudah pesan kamar atas nama Yamada. 「こんにちは、山田名義で予約しています」と切り出します。
パスポート提示 Boleh saya pinjam paspor Anda? 「パスポートをお預かりしてもいいですか?」は必ず言われます、Boleh. 「どうぞ」と返せばOKです。
部屋番号 Kamar nomor 305, lantai tiga. 「305号室、3階です」のように言われるので、数字の聞き取りに自信がない人は Tolong tulis. 「書いてください」と頼むと安心です。
支払い方法
Saya bisa bayar dengan kartu kredit?「クレジットカードで払えますか?」、Bayar sekarang atau saat check-out?「前払い? 後払い?」、Ada biaya tambahan?「追加料金はある?」は確認必須です。
地方の安宿では現金のみも多く、Cuma tunai, ya.「現金のみです」と返される場合があります、Baik, saya bayar tunai.「はい、現金で払います」と言い換えます。
部屋の問題を伝えるフレーズ
「エアコンが壊れている」AC-nya rusak.、「お湯が出ない」Air panasnya tidak keluar.、「Wi-Fi が繋がらない」Wi-Fi-nya tidak bisa tersambung. が主な苦情フレーズです。
「もう一枚毛布を」Boleh minta satu selimut lagi? 、「枕をもう一個」Boleh minta bantal lagi? 、「タオルを交換して」Tolong ganti handuknya. のように minta「お願い」や tolong「〜してください」を付けると丁寧です。
筆者は Toraja の民宿で Lampu kamar mati, tolong diperbaiki. 「部屋の電気が切れた、修理してください」と言ったら、店主がロウソクを持って「ごめん、村が停電中」と返してきたのが忘れられない思い出です。
朝食・食堂のフレーズ
Sarapan dari jam berapa sampai jam berapa?「朝食は何時から何時まで?」、Di mana ruang sarapannya?「朝食会場はどこ?」、Teh atau kopi?「紅茶かコーヒーか?」が定番です。
ビュッフェ形式なら prasmanan と言い、Sarapannya prasmanan, silakan ambil sendiri. 「朝食はビュッフェです、ご自由にどうぞ」と案内されます。
卵料理の注文は telor mata sapi「目玉焼き」、telor dadar「オムレツ」、telor rebus「ゆで卵」の3択が典型です。
延泊・チェックアウトのフレーズ
Saya mau tambah satu malam.「1泊延長したい」、Check-out jam berapa?「チェックアウト何時?」、Boleh check-out terlambat?「レイトチェックアウトできる?」が定番です。
延長を断られたら Maaf, kamarnya sudah dibooking orang lain. 「すみません、他の方が予約済みです」と返されます、その場合は Oh, tidak apa-apa. 「大丈夫です」と素直に引き下がります。
荷物を預ける・取りに戻る
Boleh saya titip koper di sini sampai sore? 「夕方まで荷物を預けてもいい?」はチェックアウト後に観光する時の必須フレーズです。
Saya akan kembali jam enam. 「6時に戻ります」、Terima kasih banyak. 「本当にありがとう」と礼を尽くすと、大抵の宿は快く預かってくれます。
評価・レビューを聞かれた時
チェックアウト時に Bagaimana menginapnya? Nyaman?「滞在はどうでしたか? 快適?」と聞かれることがよくあります。
Sangat nyaman, terima kasih. 「とても快適でした、ありがとう」、Staffnya ramah sekali. 「スタッフがとても親切でした」、Kamarnya bersih dan tenang. 「部屋は清潔で静かでした」が無難な褒め言葉です。
Google レビューを書いてほしいと頼まれることも増えているので、Bisa saya tulis review di Google. 「Googleにレビュー書きますよ」と言ってあげると感謝されます。
筆者のおすすめ練習法
旅行前に想定会話を10パターン書き出し、一人で声に出して練習するのが一番効きます。
Booking.com や Traveloka 2012年設立 ジャカルタ の予約画面をインドネシア語表示にして、単語を覚えるのも実戦的です。
筆者は Traveloka のアプリを日本の自宅でもインドネシア語設定のまま使い、語彙のメンテナンスをしています。
まとめ
ホテルフレーズは予約・チェックイン・問題対応・延泊・チェックアウトの5場面でパターン化できます。
各場面で3-5フレーズ暗記すれば十分、あとは現地で柔軟に応用できます。
次回はレストランの注文とトラブル対応フレーズを扱います、旅行編の基礎を固めていきましょう。
宿のタイプ別フレーズ調整
losmen と penginapan
地方の小さな宿は losmen「簡易宿」や penginapan「宿屋」と呼ばれ、1泊10-15万ルピアの素泊まりが主流です。
フロントがない場合が多く、玄関で Permisi, ada kamar kosong? 「すみません、空き部屋ありますか?」と呼びかけます。
Tana Toraja や Lombok の村では、家の軒先に Ada kamar と手書きの札が出ていることもあり、そのまま声をかけて交渉です。
villa と resort
高級リゾートでは英語が通じますが、あえてインドネシア語で Sudah dipesan atas nama Yamada. と言うとスタッフの顔がパッと明るくなり、サービスの質が上がる感覚があります。
Bali の Seminyak や Ubud のヴィラではオーナーがオーストラリア人というケースも多く、英語とインドネシア語の両方で話せると柔軟です。
チップと心付け
インドネシアのホテルではチップ義務はありませんが、ポーターに5000-10000ルピア、清掃係に1日20000ルピアを枕元に置くと喜ばれます。
Ini untuk Anda, terima kasih. 「これはあなたに、ありがとう」と一言添えると印象がぐっと良くなります。
逆にラグジュアリーホテルではチップ込みのサービスチャージがあるので、請求書に +/+ の表記があれば不要です。
筆者のおすすめ宿
Ubud の Honeymoon Guesthouses 1991年創業 Jl. Bisma は伝統的なバリ建築で1泊60万ルピア前後、朝食のフルーツパンケーキが絶品です。
Yogyakarta の Greenhost Boutique Hotel 2012年 Jl. Prawirotaman II No. 629 はアート空間併設で、環境教育ワークショップが受けられるユニークな宿です。
この2軒で覚えたフレーズは「ちょっと丁寧めの地元っぽい言い回し」で、大都市のチェーンホテルとは空気感が違って勉強になります。
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