動機づけのフレーズは覚えても、実際の会話になると順番や返し方に迷うものです。
そこでこの記事では、マネージャーとメンバーの動機づけの会話を、まるごと再現します。
この記事で分かることは次の3つです。
- 1on1で期待を伝え、成長を引き出す会話の流れ
- 落ち込んだメンバーを励ます声かけのやり取り
- 難局でチームの士気を高める会話の運び方
場面1｜1on1で期待と成長を話す
定例の1on1で、マネージャー（Manager）がメンバー（Member）の今後について話す場面です。
ほめてから期待を伝え、本人の希望を聞き出す流れに注目してください。
| 英語 | 読み方 | 日本語訳 |
|---|---|---|
| Manager: Thanks for making time. How have things been going? | サンクス フォー メイキング タイム。ハウ ハブ シングス ビーン ゴーイング | 時間をとってくれてありがとう。最近どうですか？ |
| Member: Pretty good. The new project keeps me busy. | プリティ グッド。ザ ニュー プロジェクト キープス ミー ビジー | 順調です。新しい案件で忙しくしています。 |
| Manager: I’ve noticed. You’ve handled it really well. | アイブ ノーティスト。ユーブ ハンドルド イット リアリー ウェル | 気づいていましたよ。本当によくやってくれています。 |
| Member: Thank you. That means a lot. | サンキュー。ザット ミーンズ ア ロット | ありがとうございます。とても励みになります。 |
| Manager: I think you’re ready to take the lead on the next one. | アイ シンク ユア レディ トゥ テイク ザ リード オン ザ ネクスト ワン | 次の案件は、あなたに主導してほしいと思っています。 |
| Member: I’d love to, though I’m a little nervous. | アイド ラブ トゥ、ゾー アイム ア リトル ナーバス | ぜひやりたいです。少し緊張しますが。 |
| Manager: That’s natural. What would help you feel ready? | ザッツ ナチュラル。ホワット ウッド ヘルプ ユー フィール レディ | 当然です。何があれば安心して臨めそうですか？ |
| Member: Maybe a quick check-in each week. | メイビー ア クイック チェックイン イーチ ウィーク | 週に一度、短い確認の場があると助かります。 |
| Manager: Done. I’m here whenever you need me. | ダン。アイム ヒア ウェネバー ユー ニード ミー | 了解です。必要なときはいつでも声をかけてください。 |
“What would help you feel ready?” のように相手の希望を聞くと、期待が押しつけになりません。
最後に “I’m here whenever you need me.” と支援を約束すると、安心して挑戦できます。
場面2｜落ち込んだメンバーを励ます
大事な提案が通らず、元気をなくしたメンバーに声をかける場面です。
結果を責めず、過程を認めてから前を向かせる流れを見てみましょう。
| 英語 | 読み方 | 日本語訳 |
|---|---|---|
| Manager: You seem a bit down today. Is everything okay? | ユー シーム ア ビット ダウン トゥデイ。イズ エブリシング オーケイ | 今日は少し元気がないようですね。大丈夫ですか？ |
| Member: The client rejected my proposal. I feel like I failed. | ザ クライアント リジェクティッド マイ プロポーザル。アイ フィール ライク アイ フェイルド | 提案が却下されて、失敗した気分です。 |
| Manager: I’m sorry to hear that. But one no isn’t a failure. | アイム ソーリー トゥ ヒア ザット。バット ワン ノー イズント ア フェイリャー | それは残念でした。でも一度の却下は失敗ではありません。 |
| Member: I just feel like I let the team down. | アイ ジャスト フィール ライク アイ レット ザ チーム ダウン | チームの期待を裏切った気がして。 |
| Manager: Not at all. I saw how much work you put in. | ノット アット オール。アイ ソー ハウ マッチ ワーク ユー プット イン | そんなことはありません。どれだけ努力したか見ていました。 |
| Member: Thanks. I’ll try to bounce back. | サンクス。アイル トライ トゥ バウンス バック | ありがとうございます。立ち直れるよう頑張ります。 |
| Manager: Take your time. What do you think we can learn from this? | テイク ユア タイム。ホワット ドゥ ユー シンク ウィ キャン ラーン フロム ジス | 焦らなくて大丈夫です。ここから何を学べそうですか？ |
| Member: Maybe I should ask for feedback earlier next time. | メイビー アイ シュッド アスク フォー フィードバック アーリヤー ネクスト タイム | 次はもっと早く意見をもらうべきかもしれません。 |
| Manager: That’s a great takeaway. I’ve got your back. | ザッツ ア グレイト テイクアウェイ。アイブ ガット ユア バック | いい気づきですね。私がついています。 |
“One no isn’t a failure.” のように失敗の意味を捉え直すと、相手の自己否定をやわらげられます。
“What can we learn from this?” と問いかけ、失敗を学びに変える点もポイントです。
場面3｜難局でチームの士気を高める
納期直前にトラブルが起き、チーム全体が疲れている場面です。
大変さを認めたうえで、過去の成功に触れて前進を促します。
| 英語 | 読み方 | 日本語訳 |
|---|---|---|
| Manager: I know this week has been rough on everyone. | アイ ノウ ジス ウィーク ハズ ビーン ラフ オン エブリワン | 今週はみんなにとって大変な一週間でしたね。 |
| Member: Yeah, the bug took longer than we expected. | イヤ、ザ バグ トゥック ロンガー ザン ウィ イクスペクティッド | はい、不具合が想定より長引きました。 |
| Manager: But we’re almost there. We’ve handled worse before. | バット ウィア オールモスト ゼア。ウィーブ ハンドルド ワース ビフォー | でもあと少しです。もっと大変な状況も越えてきました。 |
| Member: True. The launch last year was tougher. | トゥルー。ザ ローンチ ラスト イヤー ワズ タファー | 確かに。去年のローンチはもっと大変でした。 |
| Manager: Exactly. Let’s push through this together. | イグザクトリー。レッツ プッシュ スルー ジス トゥゲザー | その通りです。みんなで乗り切りましょう。 |
| Member: Got it. I’ll let the team know we’re close. | ガット イット。アイル レット ザ チーム ノウ ウィア クロース | 了解です。あと少しだとチームに伝えます。 |
| Manager: Thanks. Every bit of effort counts right now. | サンクス。エブリ ビット オブ エフォート カウンツ ライト ナウ | ありがとう。今は一つひとつの努力が大切です。 |
| Member: We’ll get it done. | ウィル ゲット イット ダン | 必ずやり遂げます。 |
“We’ve handled worse before.” と過去の成功を思い出させると、チームの自信を引き出せます。
“Let’s push through this together.” のように “together” を使い、一体感を高めています。
会話で役立つ相づち・つなぎ表現
動機づけの会話では、相手の言葉を受け止める短い反応が効きます。
うなずきや共感の一言があると、相手は安心して話を続けられます。
| 英語 | 読み方 | 日本語訳 |
|---|---|---|
| That makes sense. | ザット メイクス センス | なるほど、分かります。 |
| I hear you. | アイ ヒア ユー | 気持ちは分かりますよ。 |
| Tell me more about that. | テル ミー モア アバウト ザット | もう少し詳しく聞かせてください。 |
| That’s a fair point. | ザッツ ア フェア ポイント | もっともな指摘ですね。 |
| I appreciate you sharing that. | アイ アプリシエイト ユー シェアリング ザット | 話してくれてありがとう。 |
“I hear you.” は、相手の感情を否定せずに受け止める便利な一言です。
会話を締めくくるフレーズ
1on1や面談の終わりは、次につながる一言で締めます。
感謝と次の行動を示すと、前向きな気持ちで終われます。
| 英語 | 読み方 | 日本語訳 |
|---|---|---|
| Let’s pick this up again next week. | レッツ ピック ジス アップ アゲイン ネクスト ウィーク | 来週また続きを話しましょう。 |
| Thanks for being open with me. | サンクス フォー ビーイング オープン ウィズ ミー | 率直に話してくれてありがとう。 |
| Reach out anytime if something comes up. | リーチ アウト エニタイム イフ サムシング カムズ アップ | 何かあればいつでも連絡してください。 |
| I’m looking forward to seeing how this goes. | アイム ルッキング フォワード トゥ シーイング ハウ ジス ゴーズ | 今後どう進むか楽しみにしています。 |
“Reach out anytime.” と伝えておくと、メンバーが相談しやすい関係を保てます。
よくある質問
1on1の会話はどんな流れにすればいいですか？
近況を聞き、良い点をほめ、期待や次の行動を一緒に決める流れが基本です。
最後に支援を約束すると、安心感が残ります。
落ち込んだメンバーには何から話せばいいですか？
まず “Is everything okay?” と気づいていることを伝えます。
結果を責めず、過程を認めてから前を向かせます。
相手の話を受け止める一言を教えてください。
“I hear you.” や “That makes sense.” が使いやすい相づちです。
感情を否定せずに会話を続けられます。
チームの士気を高める会話のコツは？
大変さを認めたうえで “We’ve handled worse before.” と過去の成功に触れます。
“together” を使うと一体感が生まれます。
まとめ
動機づけの会話は、流れを知っておくと自然にやり取りができます。
- 1on1は、ほめてから期待を伝え、本人の希望を聞く。
- 落ち込んだメンバーには、過程を認めて失敗を学びに変える。
- 難局では大変さを認め、”together” で一体感を高める。
あとは、場面ごとの単語をまとめて覚えておくと、会話の中で言葉に詰まりません。
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