韓国語のビジネス電話ダイアログ｜電話応対の会話例

韓国語の電話は、相手の顔が見えないぶん難易度が上がります。そんな不安を持つ方へ。

電話応対は、場面ごとの一連のやり取りを会話の流れで覚えるのが近道です。

この記事で分かることは次の3つです。

• 取り次ぎ・不在対応・伝言・折り返しの流れを、会話形式で確認できる
• 相手が早口でも使える、聞き返しや確認の言い回し
• かける側・受ける側、両方の立場での自然な韓国語

登場するのは、取引先のキム代理（김 대리）と、受け手であるあなた（佐藤）のやり取りを想定しています。

場面1｜電話を受けて取り次ぐ

まずは、かかってきた電話に出て担当者へ取り次ぐ場面です。

最初のひと言で部署名を名乗ると、相手も用件を切り出しやすくなります。

「연결해 드리겠습니다」は「おつなぎします」という取り次ぎの定番表現です。

用件を先に確認しておくと、取り次がれた担当者がスムーズに対応できます。

場面2｜担当者が不在のとき

次は、名指しされた担当者が席を外している場面です。

不在の事実だけでなく、戻る目安を添えると相手は次の行動を決めやすくなります。

「자리에 안 계세요」は「席にいない」という、相手を立てた柔らかい言い方です。

「외근 중이세요（外出中です）」や「회의 중이세요（会議中です）」も場面に応じて使い分けます。

場面3｜伝言を預かる

担当者が戻るまで待てない相手から、伝言を預かる場面です。

名前や番号は、こちらから復唱して取り違いを防ぎます。

復唱するときは「~다고요?」と語尾を上げると、確認のニュアンスが伝わります。

「꼭 전해 드리겠습니다（必ずお伝えします）」と返すと、相手も安心できます。

場面4｜聞き取れなかったとき

相手の声が小さかったり早口だったりして、聞き取れない場面もあります。

遠慮せず聞き返すほうが、結果的にやり取りが正確になります。

「잘 안 들려서요（よく聞こえません）」は、回線のせいにできる自然な聞き返しです。

最後に内容を復唱すると、相手も「伝わった」と安心できます。

場面5｜自分から電話をかける

立場を変えて、こちらから取引先に電話をかける場面です。

名乗りと用件を最初にまとめると、相手の負担が減ります。

「~ 때문에 연락드렸습니다」は、用件を切り出す万能の出だしです。

かける側でも、用件を一文で言えるよう準備しておくと落ち着いて話せます。

場面6｜オンライン通話でつなぐ

最近はZoomやカカオトークなど、オンラインでの通話も増えています。

音声が途切れやすいので、つながりを確認しながら進めるのがコツです。

「소리가 끊겼어요（音声が途切れました）」は、オンライン通話でよく使う表現です。

「잘 들리세요?（よく聞こえますか）」と最初に確認すると、安心して始められます。

場面7｜留守番電話に伝言を残す

相手が出ず、留守番電話につながったときに伝言を残す場面です。

名前・会社・用件・連絡先の順で短く残すのが基本です。

「시간 되실 때（お手すきの際に）」は、押しつけない言い方で印象が良くなります。

留守電は一方通行なので、要点を絞って残すと相手が折り返しやすくなります。

会話をスムーズにするコツ

電話の韓国語は、丁寧な語尾で統一すると安定します。

「~겠습니다」「~드리겠습니다」を使うと、ビジネスらしい謙譲のニュアンスが出ます。

聞き取れないときは「잘 안 들려서요」とすぐ伝えると、誤解を防げます。

相手の名前や数字は、こちらから復唱して確認するのが鉄則です。

切る前に「감사합니다」とひと言添えると、やわらかい印象で締めくくれます。

よくある質問

まとめ

電話応対は、場面ごとの流れを会話で覚えておくと本番でも慌てません。

• 取り次ぎは用件を確認してから「연결해 드리겠습니다」でつなぐ。
• 伝言は復唱して、名前と番号を取り違えない。
• 聞き取れないときは遠慮せず聞き返し、最後に復唱して確認する。

あとは、電話でよく出る単語と決まり文句をまとめて覚えておくと、とっさのやり取りでも言葉に詰まりにくくなります。

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