韓国語のビジネス電話フレーズ｜取次ぎ・伝言の表現

韓国語のビジネス電話は、相手の顔が見えないぶん、言葉選びに迷いがちです。そんな不安を持つ方へ。

電話応対は、場面ごとの「型」を韓国語のフレーズで覚えておくと、本番でも落ち着いて話せます。

この記事で分かることは次の3つです。

• 受ける・取り次ぐ・伝言・折り返しなど、場面別に使える韓国語フレーズ
• 相手が早口でも使える、聞き返しや確認の言い回し
• 丁寧に切るまでの一連の流れを、ハングル・読み方・日本語訳で確認できる

韓国語のビジネス電話は敬語が基本です。語尾は「ですます」にあたる丁寧な形で統一すると安心です。

特に「~겠습니다」「~드리겠습니다」という謙譲の語尾を使うと、相手を立てた印象になります。

逆に、親しい間柄で使う「~해요」だけで通すと、ビジネスの場では軽く聞こえることもあります。

電話を受けるときのフレーズ

まずは、かかってきた電話に出る最初のひと言です。

会社名と部署を名乗ると、相手も用件を切り出しやすくなります。

「전화 주셔서 감사합니다（お電話ありがとうございます）」は、ビジネス電話の定番の出だしです。

相手の社名を確認したいときは「어디시죠?」とやわらかく尋ねます。

会社の代表番号で出るなら「네, 영업부입니다」のように、部署名を名乗るのが韓国の一般的なマナーです。

個人の携帯で出るときは「여보세요?（もしもし）」から始めても問題ありません。

名乗る・取り次ぐときのフレーズ

次は、自分から名乗ったり、担当者へ取り次いだりする場面です。

取り次ぐ前に「잠시만요（少々お待ちください）」と添えるのが基本です。

「연결해 드리겠습니다」は「おつなぎします」という取り次ぎの決まり文句です。

役職には「님」を付けて「부장님」とすると、敬意のこもった言い方になります。

名乗りの「~라고 합니다」は「~と申します」にあたり、初対面の相手に使う丁寧な形です。

相手が在席か分からないときは「계신가요?（いらっしゃいますか）」と確認してから話を進めます。

用件を確認するときのフレーズ

取り次ぐ前や、話を始める前に用件を確認する場面です。

用件を先に聞いておくと、担当者へスムーズに伝えられます。

「어떤 일로 전화하셨나요?」は、相手の用件をていねいに尋ねる言い方です。

自分から用件を切り出すときは「~ 때문에 연락드렸습니다（〜の件でご連絡しました）」が便利です。

「~에 관한 건입니다（〜に関する件です）」は、書類や案件を主語にした少し硬い言い方です。

用件を一文で言えるよう準備しておくと、取り次ぎもスムーズになります。

伝言を預かる・残すときのフレーズ

担当者が不在で、伝言をやり取りする場面です。

名前や番号は、こちらから復唱して取り違いを防ぎます。

「메모 남겨 드릴까요?」は「伝言を承りましょうか」という、受け手側の定番フレーズです。

伝言を確かに伝えると約束するときは「꼭 전해 드리겠습니다」と返すと安心感があります。

自分が伝言を残す側なら「전해 주시겠어요?（お伝えいただけますか）」と依頼の形にします。

復唱するときは「~다고요?」と語尾を上げると、確認のニュアンスが伝わります。

聞き返す・確認するときのフレーズ

相手の声が遠かったり、早口だったりして聞き取れない場面です。

遠慮せず聞き返すほうが、結果的にやり取りが正確になります。

「다시 한번 말씀해 주시겠어요?」は、丁寧に聞き返す最も使いやすい言い方です。

「잘 안 들려서요（よく聞こえません）」と回線のせいにすると、角が立ちにくくなります。

名前を聞き取れなかったときは「성함을 다시 한번」と、敬語の「성함」を使うと丁寧です。

数字の確認は「~ 맞으신가요?（〜で合っていますか）」と復唱して取り違いを防ぎます。

折り返し・保留をお願いするフレーズ

担当者から後でかけ直してもらったり、保留にしたりする場面です。

都合の良い時間と番号を確認しておくと、折り返しが一度で済みます。

「다시 전화 드리라고 전해 주시겠어요?」は、折り返しを依頼する丁寧な言い方です。

保留にするときの「잠깐만 기다려 주시겠어요?」は、語尾を疑問形にするとより柔らかくなります。

自分が折り返す側なら「잠시 후에 다시 걸겠습니다（少し後でかけ直します）」と伝えます。

連絡先を尋ねるときは「연락처를 남겨 주시겠어요?」と、相手の負担にならない聞き方をします。

アポイントを調整するフレーズ

電話で打ち合わせや訪問の日時を決める場面です。

候補日を複数出すと、相手も予定を合わせやすくなります。

「언제 시간 괜찮으세요?」は、相手の都合をうかがう万能のフレーズです。

訪問を伝える「찾아뵙겠습니다」は、相手を立てる謙譲表現で印象が良くなります。

曜日や時間を提案するときは「~은 어떠세요?（〜はいかがですか）」と相手に判断を委ねます。

予定を組み直すときは「일정을 다시 잡다（日程を再調整する）」という言い方が使えます。

丁寧に電話を切るフレーズ

最後に、感謝を伝えて電話を締めくくる場面です。

用件が済んでも、ひと言添えてから切ると印象が良くなります。

「들어가세요」は電話を切るときの韓国語独特のあいさつで、「お入りください」が転じた表現です。

感謝を表す「시간 내 주셔서 감사합니다」を添えると、丁寧な締めくくりになります。

用件が済んでも、いきなり切らず「그럼 잘 부탁드리겠습니다」とひと言挟むのが自然です。

目上の相手には、相手が切るのを待ってから受話器を置くと、より丁寧な印象になります。

フレーズを身につけるコツ

フレーズは一覧で眺めるだけでは、いざというとき口から出てきません。

おすすめは、場面ごとに2つほど選んで、自分の会社名で声に出す方法です。

受ける・取り次ぐ・切る、という一連の流れを通しで練習すると、本番でも慌てません。

聞き返しのフレーズは、特に優先して練習しておくと安心です。

慣れてきたら、相手の返答を想定して、続くフレーズもつなげてみます。

よくある質問

まとめ

韓国語のビジネス電話は、場面ごとのフレーズを覚えておくと本番でも慌てません。

• 受けるときは部署名を名乗り、取り次ぎは「연결해 드리겠습니다」でつなぐ。
• 伝言は「꼭 전해 드리겠습니다」と約束し、聞き返しは遠慮せず行う。
• 切るときは感謝を添え、「들어가세요」で丁寧に締めくくる。

あとは、電話でよく出る単語と会話の流れをまとめて覚えておくと、とっさのやり取りでも言葉に詰まりにくくなります。

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