タイ語の電話対応頻出単語｜電話・アポのボキャブラリー

タイ語の電話で言葉に詰まる原因の多くは、単語のストックが足りないことです。そんな方へ。

電話特有の語彙を場面別に押さえておくと、聞き取りも受け答えも楽になります。

タイ語では文末に「ครับ」（カップ／男性）・「ค่ะ」（カ／女性）を添えるのが基本です。単語自体は同じでも、この丁寧詞の有無で印象が変わるので、文に組み込むときは忘れずに付けましょう。

この記事で分かることは次の3つです。

• 取次・伝言・アポ調整・トラブル対応など、場面別の頻出単語と熟語
• 「内線」「保留」「折り返し」といった電話ならではの言い回し
• 聞き取れないときに役立つ、確認・聞き返しの語彙

説明は日本語、単語はタイ語（タイ文字）のまま、読み方（カタカナ読み）と訳を添えて整理します。

電話の基本動作の単語

まずは、かける・出る・切るといった基本動作の語彙です。

タイ語の電話関連動詞は「โทร」（トー＝電話する）を軸に組み合わせるものが多く、セットで覚えると便利です。

「รับสาย」（ラップ サーイ＝電話に出る）と「วางสาย」（ワーン サーイ＝電話を切る）は、対になる基本動作です。

「โทรหา」（トー ハー）は「〜に電話をかける」、「โทรกลับ」（トー クラップ）は「折り返す」と、後ろの語で意味が変わります。

相手につながらないときは「ติดต่อไม่ได้」（ティッ トー マイ ダイ＝連絡がつかない）と否定形で表します。

取次・接続に関する単語

担当者へつなぐ場面で頻出する語彙です。

「โอนสาย」（オーン サーイ）と「ต่อสาย」（トー サーイ）はどちらも「つなぐ」で言い換えが効きます。

「ขอสายคุณ…」（コー サーイ クン）のように、ขอสายの後ろに名前を続けて「〜さんをお願いします」と呼び出します。

「เบอร์ภายใน」（ブー パーイ ナイ）は内線番号で、「เบอร์ภายใน 21」（ブー パーイ ナイ イースィップエット）のように数字を続けます。

「ถือสายรอ」（トゥー サーイ ロー）は保留の状態を表し、「กรุณาถือสายรอสักครู่」（カルナー トゥー サーイ ロー サッ クルー＝そのままお待ちください）のように使います。

伝言・メッセージに関する単語

相手や担当者が不在のとき、伝言まわりで使う語彙です。

「ฝาก」（ファーク＝預ける）と「รับ」（ラップ＝受ける）の使い分けが要点です。

「เดี๋ยวจะติดต่อกลับนะคะ」（ディアオ ジャ ティッ トー クラップ ナ カ＝追ってご連絡します）は頻出フレーズです。

名前のつづりを確認するときは「ช่วยสะกดให้หน่อยได้ไหมคะ」（チュアイ サコット ハイ ノイ ダイ マイ カ＝つづりを教えていただけますか）と尋ねます。

「บอกต่อ」（ボーク トー）は受けた伝言を本人へ「取り次ぐ」動作で、「เดี๋ยวจะบอกต่อให้」（ディアオ ジャ ボーク トー ハイ＝伝えておきます）と短く言えます。

在席・不在を表す単語

担当者の状況を相手に伝えるときの語彙です。

不在の理由を簡潔に言えると、やり取りがすっきりします。基本は「ไม่อยู่」（マイ ユー＝いない）です。

「ติดสายอยู่」（ティッ サーイ ユー）は「話し中・別の電話に出ている」を表す自然な言い方です。

「ว่าง」（ワーン）は人が応対できる状態を指し、空き時間を尋ねるときは「ตอนนี้ว่างไหมคะ」（トーンニー ワーン マイ カ＝今、お手すきですか）と使います。

戻る時刻が分かれば「น่าจะกลับมาประมาณบ่ายสาม」（ナー ジャ クラップ マー プラマーン バーイ サーム＝午後3時頃に戻る予定）のように「กลับมา」で伝えると親切です。

アポイント調整に使う単語

打ち合わせの日時を電話で決めるときの語彙です。

「นัด」（ナット＝約束・アポ）を中心に、曜日や時間帯の語を組み合わせます。

「สะดวกไหมคะ」（サドゥアク マイ カ＝ご都合いかがですか）は、アポ調整の中心となる確認表現です。

予定がずれたときは「ขอเลื่อนนัดได้ไหมคะ」（コー ルアン ナット ダイ マイ カ＝アポを延期できますか）と切り出します。

曜日は「วันจันทร์・วันอังคาร・วันพุธ・วันพฤหัส・วันศุกร์」（ワン チャン・ワン アンカーン・ワン プット・ワン パルハット・ワン スック＝月〜金）の順です。頭の「วัน」（ワン＝日）が共通します。

聞き返し・確認に使う単語

声が遠い、早口で分からない、というときに使う語彙です。

聞き返しは失礼ではなく、正確さのためのマナーです。

「สายไม่ค่อยชัด」（サーイ マイ コイ チャット＝声がはっきり聞こえません）は、携帯電話で頻出の表現です。

「ฟังไม่ทัน」（ファン マイ タン）は「聞き取れなかった」の意味で、「ขอโทษค่ะ ฟังไม่ทัน」（すみません、聞き取れませんでした）と前置きできます。

雑音が原因のときは「มีเสียงรบกวนค่ะ」（ミー シアン ロップクアン カ＝雑音が入っています）と伝えると、相手も静かな場所に移ってくれます。

トラブル・回線に関する単語

つながらない、間違い電話、といったトラブル時の語彙です。

状況を表す決まった言い方を知っておくと、慌てずに対応できます。

「สายหลุด」（サーイ ルット＝電話が切れた）は、回線が落ちたときに使います。「ขอโทษค่ะ สายหลุด」（すみません、切れてしまいました）と詫びてかけ直します。

間違い電話には「คิดว่าโทรผิดเบอร์นะคะ」（キット ワー トー ピット ブー ナ カ＝番号をお間違えのようです）と丁寧に伝えると角が立ちません。

つながらない原因が電源の場合は「เครื่องปิดอยู่」（クルアン ピット ユー＝電源が切れている）と表します。

電話まわりの機器・サービスの単語

最後に、機器やサービスに関する語彙をまとめます。

オンライン会議が増えた今、通話アプリ関連の語も役立ちます。

「ปิดไมค์อยู่ค่ะ」（ピット マイ ユー カ＝マイクがオフになっています）は、相手の声が聞こえないときに伝える定番の一言です。

「ประชุมทางโทรศัพท์」（プラチュム ターン トーラサップ＝電話会議）や「วิดีโอคอล」（ウィディオ コール＝ビデオ通話）は、在宅勤務やオンライン商談で使う機会が増えています。

「สายด่วน」（サーイ ドゥアン＝ホットライン）は、顧客向けの問い合わせ窓口を案内するときに役立ちます。

覚えた単語を定着させるコツ

単語は一覧で眺めるだけでは、いざというとき口から出てきません。

おすすめは、場面ごとに3語ほど選んで短い文を作る方法です。

たとえば取次なら「โอนสาย」「ถือสายรอ」「เบอร์ภายใน」を使い、自分の会社名で一文ずつ声に出します。

タイ語は声調言語なので、文字だけでなく音の上がり下がりも一緒に覚えると、聞き取りと発話の両方が安定します。

聞き取れなかったときの語は、特に優先して練習しておくと安心です。文末の「ครับ／ค่ะ」を付ける練習も同時に行いましょう。

よくある質問

まとめ

電話の語彙は、場面ごとにまとめて覚えると本番で引き出しやすくなります。

• 基本動作は「รับสาย／วางสาย／โทรกลับ」など「サーイ」「トー」を軸に覚える。
• 取次は「โอนสาย／ถือสายรอ／เบอร์ภายใน」、伝言は「ฝากข้อความ／รับข้อความ」がカギ。
• 聞き取れないときの「พูดอีกครั้ง／สัญญาณไม่ดี」を準備しておく。

単語が頭に入ったら、実際のやり取りの流れに当てはめて練習すると定着が早まります。文末の「ครับ／ค่ะ」を添えることも、忘れずに身につけましょう。

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