中国語のデザイン思考ワークショップで、ファシリテーターと参加者がどんな言葉をやり取りするのか。会話の流れごと知りたい方へ。
フレーズ単体で覚えても、実際の往復のなかで使えないと意味がありません。
この記事では、ワークショップの3つの場面を会話形式で追います。
- ユーザーインタビューの共有から問題定義へ進む場面
- ブレインストーミングでアイデアを広げ、絞り込む場面
- プロトタイプを検証し、振り返る場面
登場するのは、進行役の小娟（シャオジュアン）と参加者の小刚（シャオガン）・小美（シャオメイ）の3人です。
会話の後に、その場面で押さえたい表現を日本語で解説します。
場面1｜ユーザーインタビューの共有から問題定義へ
最初の場面は、各自が集めたユーザーの声を持ち寄るところから始まります。
進行役が情報を整理し、解くべき問題を一文にまとめていきます。
| 中国語 | ピンイン | 日本語訳 |
|---|---|---|
| 小娟：我们来分享一下访谈的发现。小刚，你先开始好吗？ | Xiǎojuān: wǒmen lái fēnxiǎng yíxià fǎngtán de fāxiàn. Xiǎogāng, nǐ xiān kāishǐ hǎo ma | シャオジュアン：インタビューで分かったことを共有しましょう。シャオガン、始めてもらえますか？ |
| 小刚：好。大部分用户都说结账花的时间太长了。 | Xiǎogāng: hǎo. dà bùfen yònghù dōu shuō jiézhàng huā de shíjiān tài cháng le | シャオガン：はい。多くのユーザーが、購入手続きが長すぎると言っていました。 |
| 小娟：有意思。你觉得为什么会这样？ | Xiǎojuān: yǒu yìsi. nǐ juéde wèishénme huì zhèyàng | シャオジュアン：なるほど。なぜそうなったと思いますか？ |
| 小美：他们得把地址填两遍，这让人很烦。 | Xiǎoměi: tāmen děi bǎ dìzhǐ tián liǎng biàn, zhè ràng rén hěn fán | シャオメイ：住所を2回入力させられていました。それでいらだっていました。 |
| 小娟：这么看，真正的问题是表单太乱，而不是速度。 | Xiǎojuān: zhème kàn, zhēnzhèng de wèntí shì biǎodān tài luàn, ér búshì sùdù | シャオジュアン：つまり本当の問題は、速さではなく分かりにくいフォームのようですね。 |
| 小刚：对。我们站在用户的角度重新看吧。 | Xiǎogāng: duì. wǒmen zhàn zài yònghù de jiǎodù chóngxīn kàn ba | シャオガン：そうですね。ユーザー視点で捉え直しましょう。 |
| 小娟：我们怎样才能让表单填起来更简单？ | Xiǎojuān: wǒmen zěnyàng cáinéng ràng biǎodān tián qǐlái gèng jiǎndān | シャオジュアン：どうすればフォームをもっと簡単に書けるでしょう？ |
この場面の核は、表面の不満から本当の問題を見抜くことです。
「你觉得为什么会这样？（なぜそうなったと思いますか）」で深掘りし、原因をユーザー側の言葉で確かめています。
最後の「我们怎样才能〜（どうすれば〜できるか）」は、問題を前向きな問いに変える定番表現です。
英語の HMW（How might we）にあたり、ここから発想段階へ自然につながります。
| 表現 | 使いどころ |
|---|---|
| 真正的问题是…… | 集めた声を整理し、問題の本質を言い直すとき |
| 站在用户的角度重新看。 | 作り手目線をユーザー目線に切り替えるとき |
| 我们怎样才能……？ | 問題を解決可能な問いに変えるとき |
問題を正しく定義できれば、後のアイデア出しの精度も上がります。
場面2｜ブレインストーミングで広げて絞る
次の場面は、定義した問いをもとにアイデアを大量に出すところです。
進行役は判断を保留させ、量を引き出すことに集中します。
| 中国語 | ピンイン | 日本語訳 |
|---|---|---|
| 小娟：我们尽量多想点子，先不评判好坏。 | Xiǎojuān: wǒmen jǐnliàng duō xiǎng diǎnzi, xiān bù píngpàn hǎohuài | シャオジュアン：できるだけたくさん出しましょう。まだ評価はなしで。 |
| 小刚：如果输入邮编就自动填好地址呢？ | Xiǎogāng: rúguǒ shūrù yóubiān jiù zìdòng tián hǎo dìzhǐ ne | シャオガン：郵便番号から住所が自動で入ったらどうでしょう？ |
| 小美：对，而且可以给老用户加一个一键下单。 | Xiǎoměi: duì, érqiě kěyǐ gěi lǎo yònghù jiā yí ge yí jiàn xiàdān | シャオメイ：いいですね、再訪ユーザー向けにワンタップ機能も足せそうです。 |
| 小娟：很好。顺着这个，搞个免登录下单怎么样？ | Xiǎojuān: hěn hǎo. shùnzhe zhège, gǎo ge miǎn dēnglù xiàdān zěnmeyàng | シャオジュアン：いいですね。それに乗せて、ゲスト購入はどうでしょう？ |
| 小刚：这个挺大胆，不过先留在白板上吧。 | Xiǎogāng: zhège tǐng dàdǎn, búguò xiān liú zài báibǎn shàng ba | シャオガン：大胆ですが、ボードに残しておきましょう。 |
| 小娟：现在够多了。我们把相似的点子归到一起吧。 | Xiǎojuān: xiànzài gòu duō le. wǒmen bǎ xiāngsì de diǎnzi guī dào yìqǐ ba | シャオジュアン：十分出ました。似たアイデアをまとめましょう。 |
| 小美：哪个方案投入最少、效果最大？ | Xiǎoměi: nǎge fāng’àn tóurù zuì shǎo, xiàoguǒ zuì dà | シャオメイ：最小の労力で一番効くのはどれでしょう？ |
| 小娟：我们投票选一个来做原型吧。 | Xiǎojuān: wǒmen tóupiào xuǎn yí ge lái zuò yuánxíng ba | シャオジュアン：投票して、試作する1案を選びましょう。 |
注目したいのは、小美の「对，而且……」という受け方です。
相手の案を否定せず、自分のアイデアを重ねることで発想が連鎖します。
「这个挺大胆，不过先留在白板上吧。」のように、突飛な案も消さずに残す姿勢も大切です。
後半では「归到一起（まとめる）」「投票（投票する）」と、発散から収束へ流れが切り替わります。
| 表現 | 使いどころ |
|---|---|
| 先不评判好坏。 | 批判を保留し、量を出す空気をつくるとき |
| 对，而且…… | 相手の案に乗せて広げるとき |
| 先留在白板上吧。 | 突飛な案も消さずに残すとき |
| 归到一起／投票。 | 広げたアイデアを絞り込みへ移すとき |
「広げる時間」と「絞る時間」を分けると、議論が混乱しません。
場面3｜プロトタイプの検証と振り返り
最後の場面は、作った試作をユーザーに試してもらった後の振り返りです。
進行役は率直な反応を集め、次の一手を決めていきます。
| 中国語 | ピンイン | 日本語訳 |
|---|---|---|
| 小娟：我们找五位用户测了原型。哪些地方好用，哪些不好用？ | Xiǎojuān: wǒmen zhǎo wǔ wèi yònghù cè le yuánxíng. nǎxiē dìfang hǎo yòng, nǎxiē bù hǎo yòng | シャオジュアン：5人で試作を試しました。うまくいった点と、いかなかった点は？ |
| 小美：自动填写很受欢迎。不过有两位用户卡在了付款那一步。 | Xiǎoměi: zìdòng tiánxiě hěn shòu huānyíng. búguò yǒu liǎng wèi yònghù qiǎ zài le fùkuǎn nà yí bù | シャオメイ：自動入力は好評でした。でも2人が支払い画面で詰まりました。 |
| 小娟：他们具体卡在哪里？ | Xiǎojuān: tāmen jùtǐ qiǎ zài nǎlǐ | シャオジュアン：具体的にどこで詰まりましたか？ |
| 小刚：那个按钮的文字不清楚，他们看不出是不是最后一步。 | Xiǎogāng: nàge ànniǔ de wénzì bù qīngchu, tāmen kàn bù chū shì bú shì zuìhòu yí bù | シャオガン：ボタンの文言が不明確で、最終手順か判断できませんでした。 |
| 小娟：发现得好。我有个建议，把文字改成”确认下单”。 | Xiǎojuān: fāxiàn de hǎo. wǒ yǒu ge jiànyì, bǎ wénzì gǎichéng “quèrèn xiàdān” | シャオジュアン：良い指摘です。一案として、文言を「注文を確定」に変えてはどうでしょう。 |
| 小美：我喜欢这个改法。不用做到完美，我们再测一次吧。 | Xiǎoměi: wǒ xǐhuan zhège gǎifǎ. búyòng zuò dào wánměi, wǒmen zài cè yí cì ba | シャオメイ：いいですね。完璧でなくていいので、また試しましょう。 |
| 小娟：同意。根据这些，下一步该怎么走？ | Xiǎojuān: tóngyì. gēnjù zhèxiē, xià yí bù gāi zěnme zǒu | シャオジュアン：賛成です。これを踏まえた次の一手は？ |
| 小刚：先改文字，然后再跑一轮测试。 | Xiǎogāng: xiān gǎi wénzì, ránhòu zài pǎo yì lún cèshì | シャオガン：文言を直して、もう一度テストしましょう。 |
この場面では、批判を歓迎する空気が振り返りを前に進めています。
「他们具体卡在哪里？（具体的にどこで詰まったか）」と詰まった場所を具体的に確かめるのが鍵です。
「我有个建议……」は、人ではなく案に向けた提案の形になっています。
「不用做到完美，我们再测一次吧。」という言葉が、改善と再検証の反復を促しています。
| 表現 | 使いどころ |
|---|---|
| 哪些地方好用，哪些不好用？ | 検証結果を良し悪し両面で集めるとき |
| 他们具体卡在哪里？ | つまずきの箇所を具体的に掘り下げるとき |
| 我有个建议…… | 案に向けた改善提案をするとき |
| 下一步该怎么走？ | 検証を次の行動につなげるとき |
検証は一度で終わらず、直して試すを繰り返すのが前提です。
3場面を通して見えるリズム
3つの場面を並べると、デザイン思考の進み方が会話のリズムとして見えてきます。
問題を捉え直し、広げて絞り、試して直す。この往復が一本の流れになっています。
| 場面 | 段階 | 合言葉になる表現 |
|---|---|---|
| 場面1 | 共感・問題定義 | 我们怎样才能……？ |
| 場面2 | 発想 | 对，而且…… |
| 場面3 | プロトタイプ・検証 | 下一步该怎么走？ |
進行役の役割は、各段階で適切な問いを投げ、流れを止めないことです。
よくある質問
ワークショップの進行役は中国語で何と呼びますか？
引导者（yǐndǎozhě）または主持人（zhǔchírén）と呼びます。
議論を主導するというより、流れを支え、全員の発言を引き出す役割です。
「对，而且」と「对，但是」はどう違いますか？
「对，而且」は相手の案に乗せて広げ、「对，但是」は否定に傾きます。
発想を広げる場面では「对，而且」を選ぶと連鎖が生まれます。
検証の振り返りで最初に聞くべきことは？
「哪些地方好用，哪些不好用？」と、良かった点と詰まった点の両方を尋ねます。
その後「他们具体卡在哪里？」で具体化します。
プロトタイプは作り込むべきですか？
作り込みは不要です。「不用做到完美」の考え方で、試せる最小の形にとどめます。
まとめ
会話の流れで覚えると、フレーズが「いつ・誰に」使うものか体でつかめます。
- 問題定義では本音を深掘りし、「我们怎样才能」で前向きな問いに変える。
- 発想では「对，而且」で広げ、後半で投票して絞る。
- 検証では詰まった箇所を具体化し、直して再びテストする。
あとは、各段階で使う単語をまとめて押さえておくと、会話のなかで言葉に詰まりません。
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