中国語のビジネス電話頻出単語｜取次ぎ・伝言のボキャブラリー

中国語の電話で言葉に詰まる原因の多くは、単語のストックが足りないことです。そんな方へ。

電話特有の語彙をカテゴリ別に押さえておくと、聞き取りも受け答えも楽になります。

この記事で分かることは次の3つです。

• 取次・伝言・トラブル対応など、カテゴリ別の頻出単語と熟語
• 「内線」「保留」「折り返し」といった電話ならではの言い回し
• 聞き取れないときに役立つ確認・聞き返しの語彙

説明は日本語、単語は簡体字のまま、ピンインと訳を添えて整理します。

電話の基本動作の単語

まずは、かける・出る・切るといった基本動作の語彙です。

「打」を中心に組み合わせる表現が多いので、セットで覚えると便利です。

「打电话」（かける）と「接电话」（出る）は、立場が逆の対になる表現です。

「打通」は相手に通じた状態を指し、つながらないときは「打不通」と言います。

「占线」は「話し中」を表し、「电话占线」のように使います。

取次・接続に関する単語

担当者へつなぐ場面で頻出する語彙です。

「转接」と「转」はどちらも「つなぐ」で言い換えが効きます。

「分机」は内線を指し、「分机号是21」のように番号を続けます。

「转销售部」のように、「转」のあとに部署名を置くと「〜につなぐ」になります。

「稍等」は「少々お待ちを」で、保留や取次のあらゆる場面で使えます。

伝言・メッセージに関する単語

相手や担当者が不在のとき、伝言まわりで使う語彙です。

「留言」（残す）と「转达」（取り次ぐ）の使い分けが要点です。

「我帮您转告」は「お伝えしておきます」という頻出フレーズです。

受けた伝言を復唱するときは「我重复一下」と前置きします。

「留个电话」のように量詞「个」をはさむと、口語的で自然な響きになります。

在席・不在を表す単語

担当者の状況を相手に伝えるときの語彙です。

不在の理由を一語で言えると、やり取りがすっきりします。

「他在开会」は「会議中です」と、不在理由をシンプルに伝える言い方です。

戻る時刻が分かれば「他三点左右回来」のように「回来」で伝えると親切です。

相手の都合を尋ねるときは「您现在方便吗？」と「方便」を使います。

聞き返し・確認に使う単語

声が遠い、早口で分からない、というときに使う語彙です。

聞き返しは失礼ではなく、正確さのためのマナーです。

「听不清楚」は「はっきり聞こえない」という、電話で頻出の表現です。

「没听懂」は「聞き取れなかった」で、内容が分からないときに使います。

復唱の最後に「对吧？」を添えると、相手も確認しやすくなります。

トラブル・回線に関する単語

つながらない、間違い電話、といったトラブル時の語彙です。

状況を表す決まった言い方を知っておくと、慌てずに対応できます。

「电话断了」は「電話が切れてしまった」と、回線が落ちたときに使います。

間違い電話には「您可能打错了」と丁寧に伝えると角が立ちません。

「关机」（電源オフ）と「停机」（利用停止）は紛らわしいので区別して覚えます。

機器・サービスの単語

最後に、機器やサービスに関する語彙をまとめます。

オンライン会議が増えた今、通話アプリ関連の語も役立ちます。

「您静音了」は、相手のマイクがオフのときに伝える定番の一言です。

「电话会议」や「视频通话」は、在宅勤務やオンライン商談で使う機会が増えています。

「共享屏幕」（画面共有）は、資料を見せながら話すときに役立ちます。

ビジネス電話の敬語・丁寧表現

ビジネスの電話では、語彙そのものより丁寧さの度合いが印象を左右します。

同じ動詞でも、敬語の小さな言葉を添えるだけで相手への配慮が伝わります。

二人称の「您」は、ビジネス電話では「你」より必ず優先して使います。

「请问」「麻烦您」を文頭に置くと、依頼や質問が一段と丁寧になります。

相手の会社を指す「贵公司」、自社をへりくだる「敝公司（bì gōngsī）」も覚えておくと安心です。

日時・数字に関する単語

電話では、納期やアポの日時を正確に伝える語彙も欠かせません。

数字は聞き間違いが起きやすいので、関連語をまとめて押さえます。

「点」は時刻、「分」は分を表し、「三点半」（3時半）のように組み合わせます。

はっきりした時刻が分からないときは「三点左右」と「左右」を添えて伝えます。

電話番号の「1」は「七（qī）」と紛らわしいため、「yāo」と読むのが習慣です。

覚えた単語を定着させるコツ

単語は一覧で眺めるだけでは、いざというとき口から出てきません。

おすすめは、カテゴリごとに3語ほど選んで短い文を作る方法です。

たとえば取次なら「转接」「分机」「稍等」を使い、自分の会社名で一文ずつ声に出します。

動詞「打・接・挂・转」は意味の塊で覚えると、とっさのやり取りでも自然に出てきます。

聞き返しの語は特に優先して練習しておくと、本番でも安心です。

慣れてきたら、丁寧表現の「您」「请问」「麻烦您」を口ぐせにすると印象が変わります。

数字や日時の語は、自分の電話番号や予定を中国語で言う練習にすると覚えやすくなります。

よくある質問

まとめ

電話の語彙は、カテゴリごとにまとめて覚えると本番で引き出しやすくなります。

• 基本動作は「打・接・挂・回」など「打电话」を軸に覚える。
• 取次は「转接・分机・稍等」、伝言は「留言・转达」がカギ。
• 聞き取れないときの「再说一遍・听不清楚」を準備しておく。

単語が頭に入ったら、実際のやり取りの流れに当てはめて練習すると定着が早まります。

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