Data Empowerment STK L.L.C-FZ（以下「当社」）は、langhacks.com（以下「本サイト」）で販売するデジタル商品の返金および返品に関する取扱を、以下のとおり定めます。
1. 基本方針
本サイトで販売するすべての商品は、ダウンロード形式のデジタルコンテンツです。商品の性質上、ご注文確定・ダウンロードURL発行後の返品・交換・返金は原則としてお受けできません。あらかじめご了承のうえご購入ください。
2. ご購入前のお願い
ご購入を確定される前に、以下を必ずご確認ください。
- 商品ページに記載された商品内容、対象レベル、ファイル形式、ページ数
- 提供されている場合は商品サンプル（プレビュー画像、目次等）
- お使いの端末にPDF閲覧ソフトがインストールされており、正常に動作すること
3. 例外的な返金対応
以下のいずれかに該当する場合に限り、決済日から7日以内に下記の連絡先までメールでご連絡ください。個別審査のうえ、返金、または同等品の提供にて対応いたします。
- お買い上げのファイルが破損しており、開けない、表示できない、または重大な欠落がある場合
- お買い上げの商品が、商品ページの記載内容と著しく異なる場合
- システム上の不具合により、同一商品を意図せず重複してご購入された場合
4. 返金対象外となるケース
以下については、返金または交換の対象外となります。
- お客様の閲覧環境（OS、PDF閲覧ソフト、端末スペック等）の不備による表示不良
- お客様のご希望、レベル感、学習スタイルとの相違
- すでにダウンロードが完了し、内容を確認された後の「気が変わった」「期待した内容と異なった」等の理由
- 商品の使い方や学習方法に関するご相談
- インターネット接続不良によるダウンロード失敗（ダウンロードURLの再発行で対応いたします）
5. ダウンロードURLの再発行
正しく決済が完了したお客様に対し、ご購入時に発行されたダウンロードURLは無期限・回数無制限で有効です。何らかの理由でURLが切れた、紛失した等の場合は、ご購入時のメールアドレスから下記までご連絡ください。再発行いたします。
6. お問い合わせ・返金請求の方法
返金や商品に関するお問い合わせは、下記までメールにてご連絡ください。
- メールアドレス: satsuki.iwata@de-stk.com
- 件名に「【商品名】返金・サポート依頼」とご記載ください
- 本文に、ご注文時のメールアドレス、ご注文番号、お問い合わせ内容を明記ください
- 原則として、3営業日以内にご返信いたします（UAE現地時間基準）
7. 返金の実施方法
返金が承認された場合、お客様がお支払いに使用された決済方法（クレジットカード、決済代行事業者のアカウント等）に対して返金を行います。返金処理にかかる期間は、決済事業者の都合により7〜30日程度を要する場合があります。
2026年5月18日 改定