海外ホテルでの英会話は、滞在の質を左右する。チェックイン・滞在中・チェックアウトの3フェーズで、定型表現が決まっている。
本稿はチップ文化や米英・東南アジアの慣習差まで含め、4つ星からホステルまで対応する完全ガイドだ。
ホテル英会話の全体像
ホテル滞在は3つのフェーズに分かれる。各フェーズで使うフレーズは限定的で、テンプレ化が効く。
4つ星以上の高級ホテルとホステルでは、求められる英語のフォーマル度が違う。文脈に合わせて選ぶ。
チェックイン→滞在中→チェックアウトの3フェーズ
チェックインは予約確認・部屋指定・施設案内の30秒だ。滞在中はトラブルや要望が発生した時のみ英語が必要になる。
チェックアウトは精算と荷物預けの2点で完結する。
各フェーズでフレーズが3-5個に集約される。全部で15個程度を覚えれば滞在の英語は完結する。
4つ星以上 vs ホステル別フレーズ難易度
4つ星以上はコンシェルジュへの依頼など丁寧表現が必要だ。「Could you possibly…」「I was wondering if…」など婉曲表現を多用する。
ホステルやAirbnbはカジュアル英語で十分だ。「Hey, I just checked in. Do I get a key?」のように直接的でいい。
米国・英国・東南アジアの慣習差
米国はチップ文化が強く、ベルボーイ・ハウスキーピング両方に必要だ。英国もチップは必要だが米国ほど高くない。
東南アジア（タイ・ベトナム等）は元来チップ習慣がないが、観光地のホテルでは欧米客に合わせて期待されることが増えた。日本人は20-50バーツ程度を渡せば十分だ。
チェックイン10フレーズ
チェックインは予約確認から部屋指定までを30秒で済ませる短期戦だ。
「I have a reservation under [name]」
(1) Hi, I have a reservation under Tanaka.
(2) ハイ アイ ハヴァ レザヴェイション アンダー タナカ
(3) こんにちは、田中の名前で予約しています。
(1) Could I see the booking confirmation? Here it is.
(2) クッダイ シー ザ ブッキング コンファメーション ヒア イット イズ
(3) 予約確認書をお見せします、こちらです。
(1) I booked through Booking.com last month.
(2) アイ ブックト スルー ブッキング ドット コム ラスト マンス
(3) 先月Booking.comで予約しました。
部屋指定「Could I have a non-smoking room?」「higher floor」
(1) Could I have a non-smoking room on a higher floor?
(2) クッダイ ハヴァ ノンスモーキング ルーム オン ア ハイヤー フロア
(3) 高層階の禁煙室をいただけますか？
(1) Is it possible to have a quiet room away from the elevator?
(2) イズ イット ポッシブル トゥ ハヴァ クワイエット ルーム アウェイ フロム ジ エレヴェーター
(3) エレベーターから離れた静かな部屋にできますか？
(1) Could I have a room with a view, please?
(2) クッダイ ハヴァ ルーム ウィズ ア ヴュー プリーズ
(3) 眺めのいい部屋をお願いできますか？
朝食有無確認・ジム・プール時間確認
(1) Is breakfast included?
(2) イズ ブレックファスト インクルーディド
(3) 朝食は含まれていますか？
(1) What time does breakfast end?
(2) ワッタイム ダズ ブレックファスト エンド
(3) 朝食は何時までですか？
(1) What are the gym hours?
(2) ワット アー ザ ジム アワーズ
(3) ジムの利用時間は？
(1) Could I have the WiFi password?
(2) クッダイ ハヴ ザ ワイファイ パスワード
(3) WiFiのパスワードを教えてください。
チップ文化完全ガイド
チップ文化は国別の差が大きく、バランス感覚が鍵だ。知らずに渡し忘れると失礼、過剰に渡すと困惑させる結果になる。
ベルボーイ-2/個・ハウスキーピング-5/日（米国）
米国の標準は明確だ。ベルボーイには荷物1個につき1-2ドル、5個まとめて渡しても5ドル程度で十分だ。
ハウスキーピングは1泊あたり2-5ドルを枕元に置く。封筒や紙幣を「For housekeeping, thank you」とメモして残すと丁寧だ。
英国・東欧・東南アジアのチップ慣習差
英国のチップは米国の半額が目安となる。ベルボーイ£1、ハウスキーピング£1-2が標準で、サービスチャージ込みなら追加不要のことも多い。
東欧（チェコ・ハンガリー等）は5-10%が目安だ。東南アジア（タイ・インドネシア等）は20-50バーツ・10000ルピア程度の少額で十分だ。
チップ不要の国（豪・北欧・日本以上）
オーストラリア・ニュージーランド・北欧諸国・スイスはチップ不要文化だ。サービス料が給与に組み込まれている。
むしろ過剰なチップは「あなたの賃金を疑っている」ように受け取られかねない。事前に国の慣習を調べる。
滞在中のトラブル対応
機器の故障・騒音苦情・締め出しは、海外ホテルで頻発するトラブルだ。冷静に対処する。
AC・水・WiFi「The [item] isn’t working」
(1) The AC in my room isn’t working.
(2) ジ エーシー イン マイ ルーム イズント ワーキング
(3) 部屋のエアコンが動きません。
(1) The hot water isn’t coming out of the shower.
(2) ザ ホット ウォーター イズント カミング アウト オブ ザ シャワー
(3) シャワーからお湯が出ません。
(1) The WiFi keeps disconnecting.
(2) ザ ワイファイ キープス ディスコネクティング
(3) WiFiが何度も切れます。
(1) Could you send someone to fix it?
(2) クッジュー センド サムワン トゥ フィックス イット
(3) 修理担当者を送ってもらえますか？
騒音苦情「The room next door is too loud」
(1) The room next door is too loud. Could you ask them to keep it down?
(2) ザ ルーム ネクスト ドア イズ トゥー ラウド クッジュー アスク ゼム トゥ キープ イット ダウン
(3) 隣室がうるさいです。静かにしてもらえますか？
(1) Is it possible to change rooms?
(2) イズ イット ポッシブル トゥ チェインジ ルームズ
(3) 部屋を変えてもらえますか？
鍵紛失・締め出し「I locked myself out」
(1) I locked myself out of my room. Could you let me in?
(2) アイ ロックト マイセルフ アウト オブ マイ ルーム クッジュー レット ミー イン
(3) 部屋から締め出されました。開けてもらえますか？
(1) I lost my key card. Can you make me a new one?
(2) アイ ロスト マイ キー カード キャン ユー メイク ミー ア ニュー ワン
(3) キーカードを失くしました。再発行できますか？
多くの場合、再発行手数料はかからない。ただしパスポート提示で本人確認が必要だ。
ルームサービス・追加リクエスト
追加備品やルームサービスは、滞在を快適にする小さな工夫だ。
「Could I get extra towels?」「more pillows」
(1) Could I get extra towels, please?
(2) クッダイ ゲット エクストラ タオルズ プリーズ
(3) タオルを追加でいただけますか？
(1) Could you bring me two more pillows?
(2) クッジュー ブリング ミー トゥー モア ピロウズ
(3) 枕をあと2つ持ってきてもらえますか？
(1) Do you have hypoallergenic pillows?
(2) ドゥ ユー ハヴ ハイポアラージェニック ピロウズ
(3) アレルギー対応の枕はありますか？
朝食ルームサービス注文
(1) I’d like to order room service for breakfast.
(2) アイドゥ ライク トゥ オーダー ルーム サーヴィス フォー ブレックファスト
(3) 朝食のルームサービスを頼みたいです。
(1) Could you deliver it at 7 am tomorrow?
(2) クッジュー ディリヴァー イット アット セヴン エーエム トゥモロー
(3) 明日朝7時に届けてもらえますか？
(1) The American breakfast and a coffee, please.
(2) ジ アメリカン ブレックファスト アンド ア コーヒー プリーズ
(3) アメリカンブレックファストとコーヒーをお願いします。
ターンダウンサービス（ベッド整え）希望
(1) Could I have turndown service tonight?
(2) クッダイ ハヴ ターンダウン サーヴィス トゥナイト
(3) 今夜ターンダウンサービスをお願いできますか？
ターンダウンサービスは夜間にベッドを整え、チョコレートを置くなどの高級ホテル特有のサービスだ。チップ$2-3が目安だ。
チェックアウト
チェックアウトは精算ミスがないか確認する重要フェーズだ。
「Could I have the bill, please?」
(1) I’d like to check out, please. Could I have the bill?
(2) アイドゥ ライク トゥ チェッカウト プリーズ クッダイ ハヴ ザ ビル
(3) チェックアウトをお願いします。請求書をください。
(1) I’ll be paying with this credit card.
(2) アイル ビー ペイング ウィズ ディス クレディット カード
(3) このクレジットカードで支払います。
追加料金疑問「What’s this charge for?」
(1) Excuse me, what’s this charge for?
(2) エクスキューズミー ホワッツ ディス チャージ フォー
(3) すみません、この料金は何ですか？
(1) I didn’t use the minibar. Could you remove this?
(2) アイ ディドゥント ユーズ ザ ミニバー クッジュー リムーヴ ディス
(3) ミニバーは使っていません。これを取り消してもらえますか？
(1) The breakfast was supposed to be included.
(2) ザ ブレックファスト ワズ サポーズド トゥ ビー インクルーディド
(3) 朝食は含まれているはずでした。
荷物預け「Can I leave my luggage until [time]?」
(1) Could I leave my luggage here until 5 pm?
(2) クッダイ リーヴ マイ ラゲッジ ヒア アンティル ファイヴ ピーエム
(3) 17時まで荷物を預けられますか？
(1) When I come back, who should I ask for it?
(2) ホエン アイ カム バック フー シュッダイ アスク フォー イット
(3) 戻ってきたとき、誰に頼めばいいですか？
多くのホテルで荷物預けは無料だ。ただしチップ$1-2程度を渡すと丁寧だ。
高級ホテルでの丁寧表現（P5弘子向け）
記念旅行や夫婦旅行で4つ星以上のホテルを利用する場合、より丁寧な表現が場の雰囲気に合う。
コンシェルジュへの依頼
(1) I was wondering if you could help us with a dinner reservation tonight.
(2) アイ ワズ ワンダリング イフ ユー クッド ヘルプ アス ウィズ ア ディナー レザヴェイション トゥナイト
(3) 今夜のディナー予約を手伝っていただけますでしょうか。
(1) Could you possibly recommend a romantic restaurant nearby?
(2) クッジュー ポッシブリー レコメンド ア ロマンティック レストラン ニアバイ
(3) 近くのロマンティックなレストランをご提案いただけますか？
(1) We’d like a quiet table with a view, if available.
(2) ウィードゥ ライク ア クワイエット テーブル ウィズ ア ヴュー イフ アヴェイラブル
(3) もし可能なら、眺めのいい静かな席を希望します。
レストラン・スパ予約代行
(1) Could you book us couples’ massages for tomorrow?
(2) クッジュー ブック アス カップルズ マッサージズ フォー トゥモロー
(3) 明日のカップルマッサージを予約してもらえますか？
(1) Around 3 pm would be ideal.
(2) アラウンド スリー ピーエム ウッド ビー アイディアル
(3) 15時頃が理想です。
ホステル・Airbnb特有のフレーズ
ホステルやAirbnbはホテルとは違ったコミュニケーション様式が必要だ。
ドミトリーでのルームメイトへの一言
(1) Hi, I’m taking the bottom bunk. Nice to meet you.
(2) ハイ アイム テイキング ザ ボトム バンク ナイス トゥ ミーチュー
(3) こんにちは、下段ベッドを使います。よろしく。
(1) Where are you from? I’m from Japan.
(2) ウェア アー ユー フロム アイム フロム ジャパン
(3) どこから来ましたか？私は日本です。
(1) Sorry, do you mind if I turn off the light?
(2) ソーリー ドゥ ユー マインド イフ アイ ターン オフ ザ ライト
(3) ごめん、電気を消してもいいかな？
Airbnbオーナーとのチェックイン待ち合わせ
(1) Hi, I’m at the address. Could you let me know how to enter?
(2) ハイ アイム アット ジ アドレス クッジュー レット ミー ノウ ハウ トゥ エンター
(3) 住所に着きました。入り方を教えてもらえますか？
(1) The lockbox code isn’t working. Could you check?
(2) ザ ロックボックス コード イズント ワーキング クッジュー チェック
(3) キーボックスのコードが通りません。確認してもらえますか？
SNS文化的にも「smh（shaking my head）Airbnbのhost が連絡返さなくて1時間待たされた」のようなDM相談は頻繁にある。事前にWhatsAppやメッセージで連絡経路を確保しておく。
日本人特有のNG行動
文化差を知らないと、無意識に失礼や違和感を生む。代表的な3つを挙げる。
チップ忘れ問題
日本人観光客の最大のNG行動はチップ忘れだ。ベルボーイが荷物を運び終わって立っているのに、礼だけ言って部屋に入ってしまう。
米国・英国では明確な礼儀違反だ。事前に1ドル札を多めに用意し、サービス毎に渡す習慣をつける。
「Sorry」連発で印象悪化
水を頼む時「Sorry, could I have water?」、エレベーター乗り合わせ時「Sorry, sorry」。日本式の謙譲が海外では卑屈に映る。
「Excuse me, could I have water?」「Pardon me」が適切だ。「Sorry」は明確な非がある時のみに留める。
ベッドメイク不要時のサインの出し方
ハウスキーピング不要の日は「Do Not Disturb」サインをドアノブにかける。これが世界共通のサインだ。
「I don’t need cleaning today」と直接スタッフに伝える方法もある。チップは滞在最終日にまとめて置く形でもいい。
ホテル英会話 30フレーズ完全集（3段表記）
主要シーンごとの頻出フレーズを表で整理する。スマホメモ用だ。
| シーン | 英文 | カナ |
|---|---|---|
| 到着 | I have a reservation under [name]. | アイ ハヴァ レザヴェイション アンダー |
| 確認書 | Here’s the booking confirmation. | ヒアズ ザ ブッキング コンファメーション |
| 部屋 | Could I have a non-smoking room? | クッダイ ハヴァ ノンスモーキングルーム |
| 階数 | On a higher floor, please. | オン ア ハイヤー フロア プリーズ |
| 静か | A quiet room away from the elevator. | ア クワイエットルーム アウェイ フロム エレヴェーター |
| 朝食 | Is breakfast included? | イズ ブレックファスト インクルーディド |
| WiFi | Could I have the WiFi password? | クッダイ ハヴ ザ ワイファイ パスワード |
| 故障 | The AC isn’t working. | ジ エーシー イズント ワーキング |
| 修理 | Could you send someone to fix it? | クッジュー センド サムワン トゥ フィックス イット |
| 騒音 | The room next door is too loud. | ザ ルーム ネクスト ドア イズ トゥー ラウド |
| 締出 | I locked myself out. | アイ ロックト マイセルフ アウト |
| 追加 | Could I get extra towels? | クッダイ ゲット エクストラ タオルズ |
| 枕 | Two more pillows, please. | トゥー モア ピロウズ プリーズ |
| RS | Order room service. | オーダー ルームサーヴィス |
| 会計 | Could I have the bill? | クッダイ ハヴ ザ ビル |
| 疑問 | What’s this charge for? | ホワッツ ディス チャージ フォー |
| 取消 | Could you remove this? | クッジュー リムーヴ ディス |
| 預け | Leave my luggage until 5 pm. | リーヴ マイ ラゲッジ アンティル |
| コンシェ | I was wondering if you could help. | アイ ワズ ワンダリング イフ ユー クッド |
| マッサージ | Book us couples’ massages. | ブック アス カップルズ マッサージズ |
これらをスマホメモアプリに保存し、機内モードでも参照できる形にしておく。詳細フレーズは基本フレーズ50選と併用して使うと効果的だ。
ホテルを起点にレストランや観光地での英語が必要な場合は、レストラン英会話を続けて学ぶ。日々の英会話力を底上げするにはオンライン英会話の活用が効率的だ。
